Obchodní podmínky

1. Provozovatel a kontakt

Službu „Píseň na míru“ provozuje provozovatel uvedený na tomto webu. Kontakt pro objednávky, dotazy a reklamace: info-pisen-na-miru.cz@seznam.cz.

2. Předmět služby

Předmětem je zpracování digitální zvukové skladby (písně) podle zadání zákazníka (příběh, nálada, jména apod.) — jde o službu s výsledkem obvykle v podobě souboru (např. MP3) vhodného ke stažení / předání. Služba je individuálně přizpůsobená; výsledek není univerzální spotřební zboží z regálu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze podat vyplněním formuláře na hlavní stránce. Uzavření smlouvy nastává po uhrazení ceny (bankovní převod podle instrukcí na webu nebo v e-mailu) nebo po domluvě podle zvoleného postupu. Odesláním objednávky a zaškrtnutím souhlasu s těmito podmínkami zákazník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

4. Cena a platební podmínky

Ceny a lhůty odpovídají aktuálnímu ceníku na webu. Platební podmínky vaší banky se řídí také pravidly příslušné banky.

5. Tvorba, nástroje a kontrola

Při přípravě skladby pracujeme s digitálními nástroji a studiovým workflow tak, aby výsledek odpovídal vašemu zadání. Výsledek není „náhodný výstup bez dohledu“: ladíme text, náladu i zvuk, až je vše v souladu s domluvou a rozumnou interpretací uměleckého výsledku.

Zákazník bere na vědomí, že u uměleckého a emočního produktu nemusí první verze vždy stoprocentně odpovídat subjektivnímu vkusu, pokud odpovídá schválenému zadání a běžnému standardu služby — v takovém případě platí reklamační postup níže, nikoli automatické vrácení celé platby.

6. Storno a vrácení peněz

Před zahájením individuální práce na vaší skladbě lze storno a případné vrácení platby řešit individuálně podle stadia zpracování a domluvy (např. když ještě nebylo reálně započato s tvorbou).

Po vytvoření a dodání hotové písně (digitální obsah na míru) zásadně nevracíme uhrazenou cenu z důvodu vynaložené práce, nákladů na zpracování a povahy služby (nelze „vrátit“ stejným způsobem jako nepoužité zboží z regálu). To se netýká oprávněné reklamace podle domluvy a reklamačních podmínek.

V mimořádném případě, kdy by výsledek zjevně neodpovídal domluvenému zadání a reklamace by to nešťastně vyřešila jinak, lze výjimečně nabídnout náhradní řešení — například dodatečnou skladbu / variantu — vždy po vzájemné dohodě. Nejedná se o automatický nárok.

7. Reklamace a úpravy

Reklamace a požadavky na úpravu řešíme přes formulář reklamace nebo e-mailem. Konkrétní postup a rozsah úprav jsou popsány v reklamačních podmínkách.

8. Osobní údaje

Zpracování údajů upravuje informace o ochraně osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

Provozovatel může tyto podmínky jednostranně měnit; platí vždy znění uveřejněné na webu v okamžiku objednávky (při opakované objednávce zkontrolujte aktuální text).

Poslední významná úprava textu: duben 2026.